服  务  承  诺

本测试公司向社会、客户做出了服务承诺，包括了公正性、诚信度的承诺，接受客户的监督，保证控制要求的实现。服务质量承诺如下：

a）管理科学：认真执行《检测检验机构资质评审准则》、ISO/IEC17025:2005《检测和校准实验室能力的通用要求》标准，结合本测试中心实际情况制定了一套完整的管理体系并持续改进，确保管理的科学性；

b）行为公正：不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检测行为客观真实的公正性；

c）方法规范：遵守国家有关法律、法规，依据检测规程、规范和标准，选用符合标准要求的检测设备，确保检测方法的规范；

d）数据准确：报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，确保检测数据的准确性；

e）服务热情：热忱提供优质服务，对客户投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，要在收到投拆3日内作出令客户满意的答复。

f）工作高效：送检样品2个工作日内安排进行检测，现场检测完成后3个工作日内发出报告，如有特殊情况，双方协商确定；

g）收费合理：认真执行收费标准，做到收费规范合理，对于有附加要求的试验项目，与客户商定协议收费。

                                                                                                                                             贵阳华筑工程测试有限责任公司